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| LEDESMA-ALICIA |
| Colaborador | GAZZERA-MARIA ALEJANDRA |
| Titulo del Trabajo | LA METODOLOGIA CONSULTIVA PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO LOCAL |  VER |
| Abstract |
| Actualmente el tema de la " participación" es uno de los más mencionados en la literatura sobre el desarrollo, tema éste que puede ser abordado desde múltiples perspectivas Las evaluaciones finales y los análisis de numerosos proyectos y sus resultados han llevado a la conclusión que la participación local a menudo ha sido el "ingrediente que faltaba", un elemento vital que ha de ser incluido en todo proyecto de desarrollo para garantizar su éxito Sin embargo aunque todos hablan de la participación, no hay un consenso sobre el concepto y los requerimientos de la participación Diferentes personas utilizan el término con significados muy distintos A pesar de esto, hay bastante acuerdo en las ventajas de la participación Al hablar de ella todos se refieren a conceptos tales como: la autoconfianza, la autoestima, la identidad cultural, la autonomía local y la descentralización, y afirman que la participación contribuye a la realización de éstas En el desarrollo y explotación de un destino turístico colaboran, y en su caso condicionan, desde quienes "acercan" al cliente al destino, los que le atienden, alojan y ofrecen todo tipo de servicios, los que gestionan el servicio, hasta las autoridades públicas de la zona Todos ellos tienen misiones diferentes y complementarias a la hora de hacer que un determinado lugar geográfico pase a convertirse en un destino turístico sostenible a ofertar Por lo general las misiones de cada uno de los agentes mencionados en el párrafo anterior suelen verse de forma aislada e individualizada lo que conlleva en muchos casos ausencia de información, duplicidades y ausencia de la consiguiente eficiencia Güell (1999) en su tesis Subjetividad social y Desarrollo Humano señala con mucho acierto que “un desarrollo que no promueve y fortalece confianzas, reconocimientos y sentidos colectivos, carece en el corto plazo de una sociedad que lo sustente Entonces la viabilidad y éxito de un programa de desarrollo dependerá del grado en que las personas perciban ese programa como un escenario en que su subjetividad colectiva es reconocida y fortalecida” El presente trabajo pretende aportar a partir del análisis y reflexión, una metodología para la construcción de un escenario participativo que permita contextualizar el desarrollo turístico local |
| Titulo del Trabajo | ALGUNAS CONSIDERACIONES ACERCA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS | VER |
| Abstract |
| Para algunas personas hablar de negocios compatibilizando términos tales como “ética” y “empresa” puede llegar a ser una tarea titánica y hasta imposible puesto que pareciera que vivir ética o moralmente sólo se logra si se evita cualquier contacto con el mundo de los negocios Ahora bien, ¿es esto así? ¿No será un prejuicio que se ampara en la comodidad de una interpretación inadecuada tanto de la ética como de la empresa? (Cortina, 2000) Desde una perspectiva económica, al turismo se lo considera un motor para el desarrollo de los países Este desarrollo, a su vez, depende de una cantidad de factores entre los cuales podemos mencionar a las condiciones de mercado, la tecnología, la educación y hasta los sistemas Sobre lo que no hay lugar a dudas es que la oferta turística es uno de ellos desde el momento que se la considera como el conjunto de diversos bienes y servicios que relacionados entre sí logran la satisfacción de las necesidades de los turistas En este contexto, las empresas turísticas adquieren cada vez mayor importancia económica no sólo por la cantidad de empleos que generan sino porque son el soporte de las corrientes turísticas que llegan a un destino Sin embargo, dada su participación en los procesos sociales de las comunidades y su relación con la naturaleza; es necesario identificar bajo qué condiciones se producen y se prestan estos servicios turísticos, en otras palabras, cuál es la responsabilidad de estas empresas en lo que al a la ecología y la sociedad se refiere Es en este punto donde se abre el debate acerca del servicio que las empresas deben prestar a una sociedad que a la vez constituye su mercado y de cómo esta sociedad influye en su comportamiento, exigiéndoles ciertas conductas y sancionándolas por su incumplimiento A medida que aumenta la preocupación por la satisfacción de las necesidades de los turistas y de la sustentabilidad de los destinos, mayor es la presión pública a la que se ven sometidas las empresas turísticas de asumir esa responsabilidad De este modo y no obstante las condiciones de competencia internacional, algunas empresas en vez de elegir la vía menos costosa, por las presiones que ese mismo mercado turístico ejerce sobre ellas, optan por comportamientos responsables pero sin descuidar sus ganancias En el sector turístico, la responsabilidad social es de especial importancia, ya que, por una parte, la empresa impacta en una gran cantidad de factores en los destinos donde se ubica, pero también por la otra, dado el sistema en el que se encuentra inmersa, porque los servicios turísticos dependen mucho más de su buena reputación que las empresas de cualquier otro sector Por tal motivo, se esperaría que las empresas turísticas cumplan con una serie de condiciones que garanticen primeramente el control de sus actuaciones y después que aumente su credibilidad ante la opinión pública y ofrezca confianza y seguridad a los turistas Es necesario entonces, reflexionar sobre un modelo de crecimiento de las empresas en el que se consideren estrategias que les permitan sostenerse por un largo periodo en el mercado respondiendo responsablemente a todos los que participan con ella y que no sólo tomen en cuenta a la responsabilidad social como un valor independiente que le permita mejorar su imagen social |
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