Las instituciones públicas y el sector privado son responsables de la promoción de los diferentes lugares y destinos turísticos de un área geográfica y, también, de gestionar adecuadamente sus recursos
La colaboración de la administración pública con las empresas y productos y servicios turísticos que ofrece el destino permite conocer y agrupar la información de los diferentes atractivos turísticos del destino de cara a promocionar un lugar de forma global
Existen varios instrumentos para promocionar un producto, servicio o destino
Una de las herramientas a la que se dedica más recursos es el folleto, una publicación que describe el producto, servicio o destino mediante la utilización de colores, fotografías y texto para crear impacto, ya que trata de mostrarlo de la forma más atractiva posible
Es un instrumento de información y comunicación necesario para los destinos y empresas turísticas, especialmente para los organismos públicos que desean promover lugares como atractivos turísticos
Las posibilidades de desarrollar una investigación sobre la importancia de las fuentes de información y la imagen y utilidad aportada por los folletos de información turística son muy numerosas
En este caso, el análisis de los folletos y el conocimiento de su influencia en la toma de decisiones proporcionan resultados relevantes para el diseño o implantación de estrategias de promoción turística
El inicio de este estudio surge ante la necesidad de conocer cómo influyen los folletos sobre el consumidor turístico en los procesos de elección de destinos turísticos y formación de su imagen
Por tanto, el objetivo general es analizar las ventajas (utilidad, beneficio, valor) de los folletos de información turística como instrumentos de promoción en turismo
Para abordar este objetivo, se pretende conocer su contribución a la generación de la imagen, mediante el atractivo y contenido, así como su importancia en la elección del destino
En concreto, se pretende dar respuesta a las siguientes cuestiones fundamentales: ¿Se ajustan los folletos a las necesidades de los turistas?, ¿permiten a las organizaciones obtener sus objetivos?, ¿contribuyen a generar imagen?, ¿influyen en la elección del destino? Para ello, este caso propone el estudio de la información turística para la comercialización de los destinos mediante un trabajo de campo realizado en la Feria Internacional de Turismo de Madrid
En concreto, los folletos de información turística de tres administraciones públicas españolas de ámbito geográfico diferente (nacional, regional y local) y tres ciudades distintas (Barcelona, Toledo y Córdoba), con el fin de conocer los elementos que configuran el contenido y atractivo de los folletos, lo que permitirá realizar recomendaciones aplicables al diseño de los mismos
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